Garancia objednávky
1
Bezplatné vrátenie do 90 dní od nákupu
Prvé vrátenie jedného alebo viacerých vratných položiek pre KAŽDÚ objednávku je bezplatné!
Túto položku je možné vrátiť do 90 dní od dátumu nákupu.
Ak je vrátená položka použitá alebo poškodená, alebo jej chýbajú diely/príslušenstvo a nie je to spôsobené spoločnosťou Temu alebo predajcom, vrátená suma bude znížená o kompenzáciu stratenej hodnoty položky.
Zistite viac
2
Kredit 1,00 JOD za omeškanie
Ak vaša objednávka nebude doručená v deň doručenia uvedený v deň doručenia alebo pred ním, ako gesto zdvorilosti vám ponúkneme kredit 1,00 JOD (štandardná doprava) do 48 hodín od tohto dátumu. Kredit bude pripísaný na váš kreditný zostatok Temu a môžete ho použiť pri vašej ďalšej objednávke.
Za určitých okolností, vrátane, ale nie výlučne, prírodných katastrof a iných nepredvídateľných okolností, nemusíte byť schopní získať kompenzáciu za oneskorené doručenie.
Ďalšie výnimky a podrobnosti o pravidlách nájdete na našej stránke s pravidlami.
3
Vrátenie poškodenej položky
Ak dostanete balík a zistíte, že niektoré položky sa počas prepravy stratili alebo poškodili, môžete si jednoducho požiadať o plnú náhradu za tieto položky.
4
15-dňová lehota na vrátenie peňazí bez aktualizácie
Ak váš balík nemá žiadne aktualizácie sledovania dlhšie ako 15 dní a nebol doručený, môžete požiadať o bezplatné opätovné odoslanie alebo vrátenie peňazí, pretože balík sa mohol počas prepravy stratiť. Ak balík po podaní žiadosti nakoniec dostanete, môžete si ho bezplatne ponechať bez toho, aby ste ho museli vrátiť.
Za určitých okolností, vrátane, ale nie výlučne, prírodných katastrof a iných okolností vyššej moci, nemusíte byť môcť získať kompenzáciu ani požiadať o vrátenie peňazí za neaktualizovanú zásielku.
Ďalšie výnimky a podrobnosti o pravidlách nájdete na našej stránke s pravidlami.
5
40-dňová lehota na vrátenie peňazí bez doručenia
Ak váš balík nie je doručený do 40 dní od odoslania (o 5 dní dlhšie pre balíky odoslané nákladným vozidlom alebo balíky s hmotnosťou 80 kg alebo viac), môžete požiadať o bezplatné opätovné odoslanie alebo plnú náhradu. Ak zásielka dorazí neskôr, môžete si ju ponechať zadarmo bez nutnosti jej vrátenia.
Za určitých okolností, vrátane, ale nie výlučne, prírodných katastrof a iných okolností vyššej moci, nemusíte byť môcť požiadať o bezplatné opätovné doručenie alebo požiadať o vrátenie peňazí z dôvodu nedoručenia.
Ďalšie výnimky a podrobnosti o tejto politike nájdete na našej stránke s pravidlami.
6
Platba na dobierku
Platba na dobierku je možnosť platby, ktorú podporujú predajcovia pre zákazníkov v Saudskej Arábii, Kuvajte, Spojených arabských emirátoch, Katare, Ománe, Bahrajne, Jordánsku, Poľskej republike a Malajzii, kde zákazníci môžu platiť v hotovosti pri doručení balíka.
7
Úprava ceny do 30 dní od platby
Položky zakúpené od spoločnosti Temu sú oprávnené na našu politiku úpravy ceny. Spoločnosť Temu poskytne cenový rozdiel v mene, v ktorej bola objednávka zaplatená, ak bola predajná cena zakúpenej položky znížená do 30 dní od platby v tej istej krajine alebo regióne. Doprava vašej objednávky nebude ovplyvnená žiadosťou o úpravu ceny pred doručením vašej položky (položiek). Vrátenie peňazí za úpravu ceny môžete požiadať výberom príslušnej objednávky v sekcii „Vaše objednávky“ a kliknutím na tlačidlo „Úprava ceny“.
Položky, ktoré sú v akcii alebo už nie sú dostupné, nemusia byť oprávnené na naše pravidlá úpravy cien. Poplatky vrátane, ale nie výlučne, poplatkov za dopravu budú z akéhokoľvek výpočtu úpravy ceny vylúčené. Spoločnosť Temu si vyhradzuje právo na konečný výklad našich pravidiel úpravy cien, právo kedykoľvek zmeniť podmienky týchto pravidiel a právo zamietnuť akúkoľvek úpravu ceny podľa vlastného uváženia.
