Bestellgarantie
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Kostenlose Rücksendung innerhalb von 90 Tagen nach Kauf
Die erste Rücksendung eines oder mehrerer retournierbarer Artikel ist für JEDE Bestellung kostenlos!
Dieser Artikel kann innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden.
Sollte der zurückgegebene Artikel benutzt oder beschädigt sein oder Teile/Zubehör fehlen und dies nicht von Temu oder dem Verkäufer verursacht worden sein, wird der Rückerstattungsbetrag gekürzt, um den Wertverlust des Artikels auszugleichen.
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2
1,00 JOD Gutschrift bei Verspätung
Sollte Ihre Bestellung nicht am oder vor dem Ihnen mitgeteilten Liefertermin geliefert werden, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden nach diesem Termin eine Gutschrift von 1,00 JOD (Standardversand). Die Gutschrift wird Ihrem Temu-Guthaben gutgeschrieben und kann bei Ihrer nächsten Bestellung eingelöst werden.
Unter bestimmten Umständen, insbesondere bei Naturkatastrophen und anderen unvorhersehbaren Umständen, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Entschädigung bei verspäteter Lieferung.
Weitere Ausnahmen und Einzelheiten zu den Richtlinien finden Sie auf unserer Richtlinienseite.
3
Rückgabe bei beschädigtem Artikel
Wenn Sie Ihr Paket erhalten und feststellen, dass Artikel während des Transports verloren gegangen oder beschädigt sind, können Sie problemlos eine vollständige Rückerstattung für diese Artikel beantragen.
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15 Tage Rückerstattung ohne Aktualisierung
Wenn Ihr Paket länger als 15 Tage keine Sendungsverfolgungsaktualisierungen aufweist und nicht zugestellt wurde, können Sie eine kostenlose erneute Lieferung oder Rückerstattung beantragen, da das Paket möglicherweise während des Transports verloren gegangen ist. Sollten Sie das Paket nach der Beantragung erhalten, können Sie es kostenlos behalten, ohne es zurücksenden zu müssen.
Unter bestimmten Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen und andere Fälle höherer Gewalt, können Sie möglicherweise keine Entschädigung oder Rückerstattung für die fehlende Aktualisierung erhalten.
Weitere Ausnahmen und Einzelheiten zu den Richtlinien finden Sie auf unserer Richtlinienseite.
5
40 Tage Rückgaberecht bei Nichtlieferung
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 40 Tagen nach Versand zugestellt wird (5 Tage länger bei LKW-Versand oder Paketen mit einem Gewicht von 80 kg oder mehr), können Sie eine kostenlose erneute Lieferung oder eine vollständige Rückerstattung beantragen. Trifft es später ein, können Sie es kostenlos behalten, ohne es zurücksenden zu müssen.
Unter bestimmten Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen und andere Fälle höherer Gewalt, können Sie möglicherweise keine kostenlose erneute Lieferung oder Rückerstattung bei Nichtlieferung beantragen.
Weitere Ausnahmen und Einzelheiten zu den Richtlinien finden Sie auf unserer Richtlinienseite.
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Nachnahme
Nachnahme ist eine von Verkäufern unterstützte Zahlungsoption für Kunden in Saudi-Arabien, Kuwait, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Katar, Oman, Bahrain, Jordanien, der Republik Polen und Malaysia. Kunden können bei der Zustellung des Pakets bar bezahlen.
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Preisanpassung innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang
Für bei Temu gekaufte Artikel gilt unsere Preisanpassungsrichtlinie. Temu erstattet Ihnen die Preisdifferenz in der Währung, in der die Bestellung bezahlt wurde, wenn der Verkaufspreis des gekauften Artikels innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang im selben Land oder derselben Region reduziert wurde. Der Versand Ihrer Bestellung wird durch die Beantragung einer Preisanpassung vor Erhalt Ihrer Artikel nicht beeinträchtigt. Sie können eine Rückerstattung der Preisanpassung beantragen, indem Sie die entsprechende Bestellung unter „Ihre Bestellungen“ auswählen und auf die Schaltfläche „Preisanpassung“ klicken.
Artikel, die im Angebot sind oder nicht mehr verfügbar sind, gelten möglicherweise nicht für unsere Preisanpassungsrichtlinie. Gebühren, insbesondere Versandkosten, werden bei der Berechnung der Preisanpassung nicht berücksichtigt. Temu behält sich das Recht vor, unsere Preisanpassungsrichtlinie endgültig auszulegen, die Bedingungen dieser Richtlinie jederzeit zu ändern und Preisanpassungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
